Ремонт и сервисное обслуживание

Ремонт

Профилактика

Настройка ОС

Модернизация

Как определить неисправность

Ознакомившись с этим разделом, вы сможете прояснить, какого рода неисправность может быть в вашем ноутбуке, опираясь на общую картину.

Если у вам возникли сомнения по поводу характера неисправности вашего ноутбука — вы всегда можете проконсультироваться со специалистом по контактному телефону +375 29 252-01-10. Вас внимательно выслушают, затем подробно, на понятном языке дадут рекомендации о том, как определить ту или иную поломку, опираясь на симптомы.

Классификатор неисправностей
Симптомы	Возможные причины	Вероятность
Вероятность оценена исходя из статистических данных сервисного центра Короля 6*¹
Компьютер включается, но не инициализируется (подсветка экрана включается, но экран остается чёрным, отсутствует какой-либо текст, в том числе самодиагностики и вариантов загрузки).	Возможные причины: 1. Неисправность южного или северного моста; 2. Неисправен видеочип; 3. Неисправность модуля оперативной памяти или память "выскочила" из слота; 4. Неисправность матрицы (инициализируется, но информация не выводится на экран); 5. Неисправность шлейфа (инициализируется, но информация не выводится на экран); 6. Неполадки в контурах питания ноутбука.	35% 25% 10% 10% 10% 10%
Компьютер не включается Компьютер не реагирует на нажатие кнопки включения; при подключении зарядного устройства индикатор питания загорается или не загорается.	Возможные причины: 1. Неполадки в контурах питания ноутбука; 2. Неисправность южного или северного моста; 3. Неисправен видеочип; 4. Неисправность модуля оперативной памяти (встречается редко).	35% 25% 15% 15%
Компьютер зависает до начала загрузки Windows (в процессе инициализации) Компьютер зависает почти сразу после включения, операционная система не загружается, вход в BIOS осуществить не получается.	Возможные причины: 1. Неисправность южного или северного моста; 2. Неисправность жёсткого диска; 3. Неисправность мультиконтроллера; 4. Неисправность модуля оперативной памяти; 5. Другое.*²	45% 25% 10% 10% 10%
Компьютер сильно "тормозит", начиная с момента включения Компьютер "тормозит" с самого старта, вход в BIOS занимает больше полуминуты, загрузка Windows — больше 5 минут.	Возможные причины: 1. Неисправность жёсткого диска; 2. Неисправность модуля оперативной памяти (встречается редко); 3. Неисправность материнской платы.	55% 25% 15%
Компьютер перезагружается в процессе загрузки Windows При загрузке операционной системы, компьютер перезагружается после отображения синего "экрана смерти" либо без оного.	Возможные причины: 1. Неисправность жёсткого диска; 2. Неисправность модуля оперативной памяти; 3. Неисправен видеочип; 4. Неправильные настройки BIOS; 5. Происходит перегрев ноутбука из-за неисправности системы охлаждения или сильного загрязнения.	25% 25% 10% 10% 10%
Компьютер включается, но сильно тормозит во время работы Компьютер медленно загружает операционную систему и сильно "тормозит" во время использования.	Возможные причины: 1. Требуется переустановить или настроить операционную систему; 2. Неисправность жёсткого диска; 3. Происходит перегрев ноутбука из-за неисправности системы охлаждения или сильного загрязнения; 4. Другое.	45% 35% 10% 10%
Цвета на экране отображаются некорректно, или присутствуют полосы в разных направлениях Не отображается один из цветов или отображается не верно. Полосы могут появляться или пропадать во время движения крышки ноутбука.	Возможные причины: 1. Неисправна электроника матрицы; 2. Износился шлейф матрицы; 3. Неисправен видеочип; 4. Другое.	40% 40% 10% 10%
Аккумулятор ноутбука не заряжается Ноутбук работает от сети, однако аккумулятор отказывается набирать заряд. Без сетевого адаптера ноутбук не работает.	Возможные причины: 1. Произошла ошибка в контроллере аккумулятора ноутбука; 2. Батарея выработала свой ресурс; 3. Неполадки в контурах питания ноутбука.	40% 35% 10%
Аккумулятор ноутбука плохо держит заряд Ноутбук работает от сети, однако при работе от аккумулятора ноутбук работает менее часа.	Возможные причины: 1. Произошла ошибка в контроллере аккумулятора ноутбука; 2. Батарея выработала свой ресурс; 3. Из-за сильного загрязнения система охлаждения перманентно работает на полную мощность.	70% 15% 10%

1. Статистика основывается на наблюдениях за характерными неисправностями в наиболее распространенных моделях ноутбуков.

2. Практически в любом, казалось бы, на первый взгляд, характерном случае поломки, бывают не типичные исключения, которые возможно выявить только при диагностике.